TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

https://clinicagener.com/

Condiciones de compra.

El presente acuerdo regula las condiciones generales de venta para los diversos artículos que se prestan en esta página web, y especificados en los anexos del presente contrato, por lo que el usuario, en el momento en que completa el proceso de compra de algún producto disponible en esta página web, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.

PARTES INTERVINIENTES.

El presente contrato lo suscribe por medio de la página web https://clinicagener.com/, de una parte, EQUIPO DE CIRUGÍA ORAL GENER S.L., con NIF nº B11746468, y domicilio fiscal en Plaza del Caballo, Parque Capuchinos, 1, 1º D 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España, en adelante LA PROPIETARIA

Y de la otra parte, el CLIENTE, entendiéndose como tal toda persona que potencialmente pueda realizar o haya realizado alguna compra, y cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que LA PROPIETARIA pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la compra de los artículos libremente escogidos y especificado en el anexo del presente contrato. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo, y que no es menor de edad.

CLÁUSULAS.

PRIMERA.- Definiciones:

1. EQUIPO DE CIRUGÍA ORAL GENER S.L.: propietaria de la tienda ubicada en https://clinicagener.com/ y de cada uno de los artículos y servicios que a través de ella se ofertan. La tienda online de LA PROPIETARIA, consiste en la venta de los siguientes productos:

– Tratamientos y productos para la salud buco dental.

2. CLIENTE: Toda aquella persona física o jurídica, mayor de edad, que desea adquirir alguno de los artículos comercializados por LA PROPIETARIA, bien en su nombre o bien en el de una tercera debidamente autorizada que, interesada en dichos artículos, finaliza el proceso de compra sobre algunos de los productos ofrecidos por LA PROPIETARIA a través de su web https://clinicagener.com/ y que figura como una de las partes contratantes. En cualquier caso, es la persona física o jurídica a cuyo nombre se emite la factura con los productos obtenidos.

SEGUNDA.- Objeto:

El presente acuerdo tiene por objeto la compra por parte del CLIENTE de los artículos vendidos en la web de LA PROPIETARIA.

Las características de cada uno de los productos, así como el precio de los mismos, están especificadas en la web https://clinicagener.com// y puede variar en el tiempo o de forma espontánea por promociones u ofertas. Todos los precios publicados en dicha web tienen el IVA vigente incluido conforme a normativa y es El CLIENTE quien tiene la potestad de elegir uno o varios de ellos en el proceso de compra de los mismos.

La adquisición de cualquiera de ellos conlleva la aceptación las condiciones de venta fijadas en el presente anexo.

TERCERA.- Derechos sobre la información cedida (datos. imágenes, documentos,…..….):

Se presume que el CLIENTE posee los derechos sobre los datos que confía a LA PROPIETARIA, y que se benefician de las leyes sobre la propiedad intelectual. En los casos en que los datos, documentos, imágenes, logos, caracteres, etc…… sean propiedad de un tercero, se presume que el Cliente posee el consentimiento necesario.

LA PROPIETARIA no es responsable del uso no autorizado de datos por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir. Por lo tanto, el CLIENTE exime a LA PROPIETARIA de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionado por la gestión de los datos cedidos.

En todo caso, LA PROPIETARIA se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten la moralidad.

CUARTA.- Proceso de compra:

El CLIENTE podrá adquirir cualquiera de los artículos marcados como disponibles en la https://clinicagener.com/

El CLIENTE podrá realizar las preguntas que necesite para resolver todas las dudas referentes a cualquiera de los productos y tratamientos comercializados por LA PROPIETARIA, de manera que una vez realizada la compra esta tenga todas las garantías de cumplir con las expectativas.

El proceso se resume en los siguientes pasos:

1. Selección del producto. Este paso representa una reserva previa que se mantendrá durante un tiempo determinado o hasta culminar la compra en sí.

2. Incluir datos del Cliente. Dicho proceso conlleva la aceptación de las condiciones legales referentes a Protección de Datos.

3. Pago del producto. Las formas de pago son únicamente las presentes en la página de pago. En principio las principales formas de pago aceptadas serán: – Tarjeta de crédito

4. El proceso de pago supone la formalización de la adquisición del producto. Una compra sin pago supone una reserva por un tiempo determinado, transcurrido el cual el producto volverá a estar disponible.

5. El proceso de compra solo está contemplado por mayores de edad, siendo estos responsables de facilitar de forma veraz los datos de pago y entrega.

LA PROPIETARIA no se hace responsable de un proceso de compra ilegítimo o por personas no autorizadas si estas aportan datos no veraces durasen el mismo.

QUINTA.- Precio, condiciones y forma de pago:

1. Precio: En contraprestación por los artículos adquiridos y tratamientos, el CLIENTE acepta pagar expresamente a LA PROPIETARIA las cantidades especificadas en ese momento en la relación de precios establecida en la página web https://clinicagener.com/ para el correspondiente artículo adquirido, las cuales incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la venta.

2. LA PROPIETARIA se reserva el derecho de realizar cambios en los precios de sus artículos siempre que estos no hayan sido ya adquiridos. Dichos cambios nunca afectarán a los productos vendidos con anterioridad a la modificación de los mismos.

3. Condiciones:

• El pago tiene que ser previo a la adquisición del producto, por lo que LA PROPIETARIA no procederá a reservar cita para el tratamiento o entrega del productos solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo
• LA PROPIETARIA queda exonerada de cualquier daño ocasionado por la anulación de la cita para la adquisición de los productos o bien para el inicio del tratamiento si no se cumplen las condiciones de pago.
• En todo caso, el Cliente quien figura como tal en la hoja de compra del producto es el responsable del pago del mismo aun cuando un tercero intervenga en nombre de dicho Cliente, por lo que la responsabilidad de facilitar los datos de autenticación a un tercero es única y exclusiva del cliente.

4. Forma de pago:

• El precio de cada artículo será el indicado en el momento de la compra en la página web, y la moneda de transacción aceptada es el EURO (€).
• El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al producto comprado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en la web, y descritas en la cláusula anterior.
• El pago de los artículos será abonado en su totalidad y solo mediante los medios disponibles en la web en el momento de realizar la compra. Las condiciones serán las que se indiquen cuando se elija esta modalidad de pago.
• Los únicos métodos de pago son los especificados en la web durante el proceso de compra, y descritos en la cláusula anterior.
• El pago por tarjeta de crédito no supone un sobre-coste para el Cliente.
• La compra y no finalización del pago de un producto supone una reserva temporal hasta formalizar dicho pago. Dado que todos los productos ofrecidos a través de la web https://clinicagener.com/, se encuentran sujetos a cita, transcurrido cierto tiempo sin que se haya formalizado el pago, la compra procederá a anularse y no se generará la cita para la adquisición del producto o inicio del tratamiento.

5. Seguridad en el pago:

• Los pagos a través de tarjeta de crédito y transferencia, se realizarán a través de la plataforma de pago de Redsys.
• Esta TPV Virtual Implementa SSL (secure sockets layer) en todas las comunicaciones, lo que impide la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
• En cada operación se solicita la autenticación del titular a la entidad emisora de la tarjeta.
• La información confidencial de las tarjetas no es conocida por LA PROPIETARIA. Con esto se evita que esta información pueda ser robada al comercio por terceros con fines fraudulentos. Todas las transacciones que se realicen contarán con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes

SEXTO.- Políticas de Entrega y Cancelación:

Una vez concluido el proceso de compra y formalizado el pago, LA PROPIETARIA procesará el pedido y realizará las gestiones necesarias para proceder a citar al Cliente en el momento de formalizar la compra, o bien dar la posibilidad de que el cliente se ponga en contacto directamente con la clínica en los teléfonos establecidos.

La entrega, en caso de productos tangibles de aplicación por el propio cliente en su domicilio, será bajo cita y en la propia clínica y siempre con la supervisión de los profesionales de la misma.

El plazo máximo para concertar cita, tanto para recogida como para tratamiento será 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Esta concertación de cita puede retrasarse por motivos de stock o agenda en clínica, en cuyo caso el CLIENTE será convenientemente informado.

Los plazos indicativos que aparecen en https://clinicagener.com/ pueden variar si los datos del Cliente deben ser actualizados, o si no fueran conformes y debieran ser enviados de nuevo a la empresa.

Cancelación.

El Cliente podrá cancelar el pedido antes de que este se encuentre en preparación o antes de que se haya asignado la cita, en caso de que esto sea posible.

LA PROPIETARIA no obstante se reserva el derecho de alterar esta condición de cancelación de forma particular si la situación así lo precisa.

SEPTIMA.- Política de Devolución, Reembolsos y Derecho de Desistimiento.

Al tratarse de productos y tratamientos sanitarios una vez iniciado el tratamiento o bien entregado el producto no se admiten devoluciones.

Reembolsos.

LA PROPIETARIA reembolsará todo pago recibido del CLIENTE, incluidos los costes de entrega, sin demoras indebidas, y en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de devolución o desistimiento, siempre y cuando no se haya iniciado el tratamiento, ni se haya proporcionado cita para ello o para la entrega del producto sanitario.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario.

Derecho de Desistimiento.

El CLIENTE tendrá derecho a desistir de la compra realizada durante un periodo de 14 días naturales desde que se realizó, sin indicar el motivo y sin ninguna penalización, excepto para los casos contemplados en el artículo 103 del RD 1/2007.

El Derecho de desistimiento, al tratarse de tratamientos y productos higiénicos y sanitarios individualizados, solo será posible una vez realizado el pago, en los 14 días siguientes, siempre y cuando no se haya iniciado el tratamiento, ni se haya puesto a disposición del CLIENTE ningún producto.

OCTAVA.- Obligaciones de LA PROPIETARIA:

1. Presentar a través de la web https://clinicagener.com/ información gráfica, veraz y detallada de los productos comercializados por LA PROPIETARIA.

2. Informar al CLIENTE en todo momento del estado de su pedido.

3. Garantizar un entorno seguro para el pago de sus pedidos.

4. En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico referente al deber de colaboración con los organismos competentes, suspenderá el servicio contratado cuando sea instado por el organismo judicial o administrativo que se lo solicite formalmente. Asimismo, si LA PROPIETARIA tiene conocimiento de que se están cometiendo acciones claramente ilícitas, bien en contra su propia imagen o bien contra derechos de terceros, tendrá la potestad de denegar la compra y lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.

5. Atender a las solicitudes de los CLIENTES potenciales o que hayan realizado alguna compra, mayores de edad y en plenas facultades mentales, diferenciado entre:

1. Cliente potencial: Aquel interesado en realizar una compra y adquirir algunos de los productos ofrecidos por LA PROPIETARIA, actuando bien en su nombre o bien en nombre de un tercero del cual tendrá autorización previa.

2. Cliente con compra: Aquel que haya realizado alguna compra y quiera consultar los datos referentes a la misma, actuando bien en su nombre o bien en nombre de un tercero del cual tendrá autorización previa.

6. Cumplir con todas las condiciones presentes referentes a las Condiciones de Compra y mantenerlas actualizadas en todo momento.

NOVENA.- Obligaciones de CLIENTE:

1. Ser mayor de edad. Por tanto la edad mínima de compra se establece en 18 años.

2. Cumplir con todas las obligaciones dimanantes del presente contrato, en especial, las relativas al precio y condiciones de pago estipuladas.

3. Facilitar información veraz y actualizada, y comunicar cualquier cambio que se diera en la misma durante el tiempo que dure la relación comercial.

4. Utilizar los productos adquiridos de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, inclusive en sus actividades profesionales.

5. El CLIENTE indemnizará a LA PROPIETARIA por los gastos que tuviera consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluidos los honorarios y gastos de los abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva.

6. El CLIENTE será el responsable exclusivo de mantener operativa, activa y actualizada la dirección de e-mail proporcionada en el formulario de compra para las comunicaciones con LA PROPIETARIA y tiene la obligación de poner en su conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

7. EL CLIENTE es el responsable de comprobar que las características del producto se ajustan a sus necesidades, y reconoce que ha sido informado debidamente por parte de LA PROPIETARIA.

8. El CLIENTE se compromete a seguir las normas elementales de respeto en el diálogo en sus comunicaciones con LA PROPIETARIA.

9. Con la aceptación de este contrato, el CLIENTE consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio a través de medios telemáticos.

10.El CLIENTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. LA PROPIETARIA pone a disposición del CLIENTE todos los medios para que pueda proceder a la modificación de los mismos. El CLIENTE manifiesta que cuando no introduce sus datos personales, sino los de un tercero, está autorizado por éste para su introducción.

DECIMA.- Propiedad intelectual:

EQUIPO DE CIRUGÍA ORAL GENER S.L. es titular de todos los derechos de imagen personal, propios o de terceros legalmente adquiridos, y puestos a disposición del CLIENTE. Éste no adquiere ningún derecho, salvo los derechos imprescindibles para el cumplimiento del presente acuerdo y únicamente durante la vigencia del mismo.

DECIMOPRIMERA.- Comunicación:

EQUIPO DE CIRUGÍA ORAL GENER S.L. pone a disposición del CLIENTE medios suficientes para mantener una comunicación fluida capaz de resolver cualquier duda, problema o situación, y se compromete a mantener al CLIENTE completamente informado el todo el proceso de compra que comprende desde la visita del portal, hasta la entrega final del producto en la dirección facilitada en los formularios de compra.

EQUIPO DE CIRUGÍA ORAL GENER S.L. queda exonerada de cualquier mala información derivada de la modificación de los medios de contacto facilitados por el CLIENTE.

Ambas partes se comprometen a conservar toda la documentación relevante intercambiada por el medio que sea, como prueba de las transacciones realizadas.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, que prohíbe el envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que previamente no hayan sido autorizadas expresamente por los destinatarios de las mismas, le informamos de que mediante la aceptación de las presentes condiciones de compra, nos autoriza expresamente a remitirle toda la información derivada del proceso de compra.

DECIMOSEGUNDA.- Cesión:

EQUIPO DE CIRUGÍA ORAL GENER S.L. admite la cesión del presente contrato por parte del Cliente a un tercero siempre y cuando este haya sido debidamente informado y se conserve la documentación que acredite dicha cesión.

DECIMOTERCERA.- Resolución e integridad del contrato:

1. Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación española, y por el incumplimiento de las obligaciones dimanantes del presente acuerdo.

2. LA PROPIETARIA se reserva el derecho unilateral de anular una compra si queda constatada la mala fe de la misma.

3. La resolución anticipada del presente contrato por causas imputables al CLIENTE dará lugar a la cancelación de toda compra pendiente de tramitación, y la negación a futuras ventas, sin que dicha resolución y sus consecuencias generen ningún derecho de indemnización a favor del CLIENTE.

4. La resolución anticipada del contrato no implica el incumplimiento de los compromisos y obligaciones asumidos con anterioridad a la cancelación, quedando obligado el CLIENTE a su cumplimiento, en especial de los referidos a los pagos pendientes de abono.

5. Cada una de las cláusulas del presente contrato debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasara a ser inválida, ilegal o inejecutable en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.

6. El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. El presente contrato sólo podrá modificarse mediante acuerdo entre las partes.

7. En caso de conflicto, el texto en español prevalecerá sobre cualquier traducción del mismo que pueda publicarse en la presente página web.

DECIMOCUARTA.- Compromiso, aceptación y validez:

1. El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos vendidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

2. El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la finalización del proceso de compra.

DECIMOQUINTA.- Peticiones legales:

En el caso que el CLIENTE no tenga acceso a ninguno de los correos electrónicos de contacto, éste deberá acreditar a LA PROPIETARIA que es el legítimo autor de la transacción o transacciones a las que haga referencia, y sobre las cuales no se ha podido establecer comunicación.

En virtud de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que nos aporte a través de los formularios de compra serán incorporados a nuestro fichero de clientes con el fin de responder y tramitar la petición formulada. Le recordamos que en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose a info@clinicagener.com.

DECIMOSEXTA.- Ley aplicable y resolución de conflictos:

1. El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

2. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso, salvo que el Cliente sea una persona jurídica. En este caso, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Cádiz.

3. Las partes de mutuo acuerdo podrán optar por la vía del arbitraje. En este caso, se someterán al centro de arbitraje que las partes acuerden, y se obligarán desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral en el supuesto por optar por el mismo.

El presente contrato y sus cláusulas han sido revisadas y actualizadas con fecha 29/03/2023. Cualquier modificación futura de las mismas no afectará a los servicios contratados con anterioridad al cambio de condiciones, a excepción de las modificaciones estipuladas en la cláusula quinta del presente acuerdo.

DECIMOSEPTIMA.- Declaración de Privacidad:

LA PROPIETARIA ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Para conocer más cuál es la Privacidad aplicada y cuál es el uso de los datos, puede visitar el apartado de Política de Privacidad, accesible desde el inicio de la web.